Trainerbefragung
  1. Hotel(*)
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  2. Fragen zur Servicequalität
  3. Vor der Tagung
  4. z.B.Kommunikationsverhalten, Absprachen, Kontaktaufnahme, Vorinformationen
  5. Punkte:(*)
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  6. Empfang
  7. z.B. reservierter Parkplatz, Gepäckservice, Seminarraum-Einweisung, VIP-Behandlung
  8. Punkte:(*)
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  9. Trainer-Motivations-Service
  10. z.B. Wohlfühl-Zimmer mit kostenlosen Getränken, Obst, etc., Wäsche-Service, Room-Service, Kümmer-Service, kostenlose Benutzung der Freizeit- u. Wellness-Anlangen
  11. Punkte:(*)
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  13. Seminar-Assistenz
  14. z.B. qualifizierte Hilfe vor, während u. nach der Veranstaltung
  15. Punkte:(*)
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  17. Kundenbeziehung
  18. Haben Sie den Eindruck, dass sich dieses ETH für Ihre Erwartungen interessiert und gibt es Anstrengungen eine Beziehung aufzubauen u. wie bewerten Sie diese Aktivitäten?
  19. Punkte:(*)
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  21. Beurteilen Sie bitte das Lernumfeld
  22. Lernräume und deren Arbeitsqualität
  23. z.B. Größe u. Zuschnitt der Lernräume, lernfördernde Farbgestaltung, Ergonomie der Möbel, Ausstattungsqualität, Tages- u. Kunstlicht, Ruhe, Sicht nach draußen
  24. Punkte:(*)
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  26. Pausenbereiche
  27. z.B. Größe u. Gestaltung, Funktionalität, Nähe u. Anbindung zu den Lernräumen
  28. Punkte:(*)
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  30. Medienangebot
  31. z.B. Verfügbarkeit der Medien, ausreichende Anzahl, umfassendes Angebot, Zustand u. Funktionalität
  32. Punkte:(*)
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  34. Lernzielfördernde Aktivitäten
  35. (z.B. Töpfern, Malen, Bogenschießen, Teamkochen, Gruppenspiele, etc.) ausreichende Möglichkeiten, wie Werkräume, Versammlungsräume u. Außenanlagen
  36. Punkte:(*)
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  38. Fragen zum persönlichen Komfort
  39. Gestaltung u. Ausstattung des Zimmers
  40. z.B. Größe, Funktionalität, Innenarchitektur, Dekoration
  41. Punkte:(*)
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  43. Gesamteindruck des Hotels
  44. z.B. Lage, Ruhe, Gestaltung, Wellness- u. Freizeitangebot, Ausstrahlung und Behaglichkeit, Erlebnisqualität
  45. Punkte:(*)
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  47. Fragen zur Qualität der Verpflegung
  49. Frühstück
  50. z.B. Vielfalt, Qualität, Präsentation
  51. Punkte:(*)
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  53. Pausen
  54. z.B. Vielfalt, Qualität, Abwechslung, Kreativität, Präsentation
  55. Punkte:(*)
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  57. Mittag- u. Abendessen
  58. z.B. lerngerecht, geschmackvoll, frisch, ökologisch, Präsentation
  59. Punkte:(*)
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  61. Ihr Vorname(*)
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  62. Ihr Name(*)
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  63. Termin der Veranstaltung
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